| Откуда Вы узнали об агентстве Symbol-Marketing?
|
|
|
Качественные исследования:
Mystery Shopping
Описание метода:
Под mystery shopping подразумевается обследование офисов, торговых залов, магазинов компании с целью описания ее деятельности по заранее заданным критериям: качество работы обслуживающего персонала, уровень цен, ассортимент товаров, месторасположение и интерьер магазина и т. д. Обученные интервьюеры, а иногда и сам исследователь посещают торговые точки и, выступая в роли покупателей, изучают объект по специально разработанному плану.
Объем выборки в высокой степени зависит от поставленной цели и задач, а также от количества параметров, по которым проводится описание деятельности компании, и числа компаний, подлежащих обследованию.
Возможности метода:
Метод позволяет в завуалированной форме сделать оценки деятельности компаний Заказчика и конкурентов, приближенные к мнениям потребителей. На их основе строятся модели (карты, схемы) рыночных преимуществ и недостатков Заказчика по сравнению с конкурентами, а также анализируется конкурентная среда.
|
